Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 26 Martie 2026

Furnizor servicii: VISTERIA WEB SRL · CIF: RO38709965 · J20/1800/2022
Str. Valea Adâncă 9 Ap. 1, Mediaș, Sibiu, 551060 · România
contact@visteria.ro · 0740 432 898
Neplatitor de TVA conform art. 310 Cod Fiscal

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea platformei TapTo (scan.tapto.ro) și prin crearea unui cont, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, nu utiliza platforma.

2. Descrierea serviciului

TapTo este o platformă software (SaaS) care oferă servicii de gestionare a codurilor QR dinamice pentru organizații din România. Serviciul permite: crearea și gestionarea linkurilor dinamice, urmărirea statisticilor de scanare, personalizarea paginii publice și gestionarea accesului echipei.

Serviciul este furnizat exclusiv în format digital, prin internet, începând cu momentul activării contului.

3. Planuri și prețuri

Gratuit: 0 lei/an — funcționalități de bază, 1 QR, fără geo-targeting sau echipă
PRO: 150 lei/an (preț promoțional, anterior 200 lei/an) — funcționalități complete, 1 QR
MAX: 300 lei/an — până la 5 instanțe QR independente, toate funcțiile PRO

Toate prețurile sunt prețuri finale — VISTERIA WEB SRL nu este platitoare de TVA (art. 310 Cod Fiscal). Plata se efectuează anual, anticipat, la activarea sau reînnoirea planului. Factura fiscală se emite în format electronic și se transmite pe email.

4. Metode de plată

Platforma TapTo acceptă următoarele metode de plată:

Card bancar (Visa / Mastercard) — plată online securizată prin Netopia Payments, procesator autorizat de plăți. Datele cardului sunt procesate exclusiv de Netopia și nu sunt stocate pe serverele noastre. Tranzacția este securizată prin 3D Secure (3DS2).
Transfer bancar (OP) — plata se efectuează în contul VISTERIA WEB SRL, iar abonamentul se activează manual în maxim 1 zi lucrătoare de la confirmarea plății. Referința de plată generată automat trebuie inclusă în detaliile transferului.
Beneficiar: VISTERIA WEB SRL · IBAN: RO49 BTRL RONCRT 0652 1801 01 · Banca: Banca Transilvania

Securitate: Tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin infrastructura Netopia Payments, certificată PCI DSS. TapTo / VISTERIA WEB SRL nu stochează și nu procesează datele cardului tău.

5. Facturare

Factura fiscală electronică se emite automat (plată cu cardul) sau în termen de 1 zi lucrătoare (transfer bancar) și se transmite pe adresa de email asociată contului. Factura este emisă în conformitate cu legislația fiscală română în vigoare.

Datele de facturare (denumire organizație, adresă, CIF dacă este cazul) se configurează în secțiunea Setări din contul organizației. Odată emisă, factura nu poate fi modificată; în caz de eroare se emite o factură storno și una nouă.

6. Politica de anulare și retur

Drept de retragere — servicii digitale (OUG 34/2014):
Conform art. 16 lit. (m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică contractelor pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când executarea a început cu acordul expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta că va pierde dreptul de retragere.

Prin activarea abonamentului confirmați acordul expres pentru executarea imediată a serviciului digital și luați la cunoștință că pierdeți dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014.

Cu toate acestea, VISTERIA WEB SRL oferă prin bunăvoință următoarea politică:

Primele 48 de ore de la prima activare a unui plan plătit: rambursare integrală la cerere, dacă serviciul nu a fost utilizat efectiv (nicio scanare înregistrată, nicio configurare salvată). Cererea se trimite la contact@visteria.ro.
Disfuncționalitate majoră documentată cauzată exclusiv de platforma TapTo, care persistă mai mult de 72 de ore fără remediere: se acordă o prelungire proporțională a abonamentului sau rambursare parțială pro-rata, la alegerea clientului.
În toate celelalte cazuri, abonamentele plătite nu sunt rambursabile. Dacă schimbi de plan (upgrade sau downgrade), diferența se aplică ca credit pentru perioada rămasă.

Cererile de rambursare se procesează în maxim 5 zile lucrătoare. Suma se returnează pe același instrument de plată utilizat la achiziție.

7. Reînnoirea și expirarea abonamentului

Abonamentele sunt valabile 12 luni de la data activării. Reînnoirea nu este automată — vei primi o notificare prin email cu 30 de zile și cu 7 zile înainte de expirare. La expirare, contul trece automat pe planul Gratuit; datele și configurările sunt păstrate timp de 90 de zile, după care pot fi șterse.

8. Crearea contului

Contul se creează prin completarea unui formular de înrolare și este activat după verificarea datelor de către echipa noastră (maxim 48 ore lucrătoare). Organizația trebuie să furnizeze date reale și valide. Utilizatorul este responsabil pentru securitatea credențialelor de autentificare.

9. Utilizarea acceptabilă

Este interzis să utilizezi platforma TapTo pentru:

Distribuirea de conținut ilegal, fraudulos sau înșelător
Activități de phishing, malware sau spam
Redirecționarea QR spre pagini care violează drepturi de autor sau drepturi ale terților
Orice activitate care contravine legislației române sau europene

VISTERIA WEB SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care violează aceste reguli, fără preaviz. În caz de suspendare din cauza violării termenilor, nu se acordă rambursare.

10. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim să menținem o disponibilitate de 99.9% (uptime), dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Mentenanța planificată va fi comunicată în avans. Nu suntem responsabili pentru pierderi cauzate de indisponibilitatea temporară a serviciului.

11. Proprietatea intelectuală

Toate elementele platformei TapTo (cod sursă, design, brand) sunt proprietatea VISTERIA WEB SRL. Conținutul adăugat de utilizatori (linkuri, descrieri, logo) rămâne proprietatea utilizatorilor, aceștia acordând VISTERIA WEB SRL o licență de utilizare pentru furnizarea serviciului.

12. Limitarea răspunderii

VISTERIA WEB SRL nu este responsabilă pentru: conținutul paginilor spre care redirecționează QR-urile organizațiilor, pierderile indirecte sau de profit cauzate de utilizarea sau neutilizarea serviciului, acțiunile terților care accesează QR-urile.

13. Rezilierea serviciului

Utilizatorul poate solicita ștergerea contului oricând prin email la contact@visteria.ro. VISTERIA WEB SRL poate rezilia accesul în caz de: neplată, violarea termenilor, activitate frauduloasă sau la cererea autorităților competente.

14. Confidențialitate și GDPR

Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica de Confidențialitate, conform Regulamentului (UE) 2016/679.

15. Soluționarea litigiilor

Înainte de a apela la o instanță, te rugăm să ne contactezi la contact@visteria.ro pentru rezolvarea amiabilă a oricărui litigiu.

Consumatorii au dreptul de a utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin intermediul platformei ANPC:
anpc.ro/ce-este-sal

De asemenea, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma de soluționare online a litigiilor (SOL):
ec.europa.eu/consumers/odr

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Sibiu, România, dacă nu se convine altfel prin procedura SAL.

17. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după această dată constituie acceptul noilor termeni.

18. Contact

VISTERIA WEB SRL · contact@visteria.ro · 0740 432 898
Str. Valea Adâncă 9 Ap. 1, Mediaș, Sibiu, 551060